Nhân sự tiền lương là gì? Nhiệm vụ của nhân sự tiền lương

Đối với mọi doanh nghiệp, con người là tài sản quan trọng để hoạt động vươn đến thành công và chế độ lương thưởng, phúc lợi là những yếu tố thiết yếu tạo nên sự hài lòng của nhân viên tại doanh nghiệp. Chính vì thế, nhân sự tiền lương là bộ phận đóng vai trò không thể thiếu ở mọi tổ chức, doanh nghiệp. Nếu bạn chưa hiểu rõ nhân sự tiền lương là gì và nhiệm vụ của họ gồm những gì, hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Nhân sự tiền lương là gì?

Nhân sự tiền lương là một mảng quan trọng nằm trong ngành nhân sự. Bộ phận này chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến tiền lương, tiền thưởng và các lợi ích khác của nhân viên trong một doanh nghiệp, tổ chức nào đó.

Nhân sự tiền lương làm việc nhằm xây dựng và duy trì các chính sách, chế độ của doanh nghiệp, đảm bảo nhân viên được hưởng những phúc lợi rõ ràng theo quy định, được giải quyết các vấn đề liên quan đến tiền lương như thưởng, nghỉ phép, nghỉ việc, bảo hiểm, khiếu nại về tiền lương… Những hoạt động của nhân viên tiền lương hướng tới mục đích chung gồm thu hút nhân tài, động viên và giữ chân nhân viên tiếp tục gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, đảm bảo họ nhận được tiền lương xứng đáng với sức lao động của mình.

Có thể nói, lương thưởng là yếu tố hàng đầu mà các ứng viên cân nhắc khi tìm kiếm một công việc mới. Đồng thời, tiền lương, phúc lợi và các loại thuế liên quan cũng chiếm phần lớn chi phí doanh nghiệp, tổ chức cần chi trả, từ đó cho thấy tầm quan trọng của nhân viên tiền lương đối với doanh nghiệp muốn phát triển và hoạt động lâu dài.

Nhiệm vụ của nhân sự tiền lương

Nhiệm vụ của nhân sự tiền lương sẽ có sự khác nhau nhất định giữa các doanh nghiệp, tổ chức dựa vào lĩnh vực và cách thức hoạt động. Sau đây là một số nhiệm vụ chung mà hầu như mọi nhân sự tiền lương đều cần thực hiện:

  • Xác định mức lương, thưởng và phúc lợi một cách công bằng, cạnh tranh và phù hợp với chiến lược, mục tiêu kinh doanh và quy mô của tổ chức, doanh nghiệp
  • Xây dựng và phát triển chế độ chính sách lương thưởng phù hợp với văn hóa làm việc và mục tiêu của doanh nghiệp
  • Đảm bảo việc trả lương của doanh nghiệp tuân thủ luật lao động hiện hành
  • Đánh giá nhu cầu, mong muốn của nhân viên bằng cách tiến hành khảo sát, trao đổi trực tiếp để tìm hiểu điều gì thúc đẩy họ làm việc và điều gì khiến họ cân nhắc việc ở lại cống hiến cho doanh nghiệp
  • Chuẩn bị phần mô tả công việc, thực hiện phân tích công việc, đánh giá nhiệm vụ cần làm của các vị trí công việc
  • Khảo sát mức lương và phúc lợi được hưởng của các vị trí công việc trên thị trường lao động
  • Tìm hiểu về lực lượng lao động có thể đóng góp nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
  • Triển khai chiến lượng truyền thông và đánh giá hiệu quả
  • Nghiên cứu các xu hướng hay vấn đề về vị trí công việc, mức lương trên thị trường
  • Kiểm tra định kỳ và lập báo cáo với cấp trên
  • Tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc về tiền lương, phúc lợi của nhân viên

Các kỹ năng cần thiết của nhân sự tiền lương

  • Có kiến thức, bằng cử nhân và kinh nghiệm làm việc trong ngành nhân sự, đặc biệt là C&B, quản trị kinh doanh, tài chính…
  • Kiến thức làm việc về hệ thống đánh giá và phân tích công việc
  • Có khả năng làm việc về tâm lý tổ chức và khảo sát thị trường lao động
  • Kỹ năng làm việc với con người
  • Hiểu biết về các nội quy, quy định lao động hiện hành
  • Có khả năng xây dựng và duy trì các phúc lợi phù hợp với nhân viên
  • Kỹ năng phân tích và định lượng tốt

Lợi ích mà nhân sự tự tiền lương mang lại là gì?

1.   Thu hút và nâng cao khả năng giữ chân nhân tài

Mọi tổ chức, doanh nghiệp luôn tìm kiếm những ứng viên tài giỏi, có hiệu suất làm việc cao và mang lại hiệu quả tốt. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải biết cách giữ chân những nhân tài. Thông thường, những người tài năng sẽ biết cách làm nổi bật giá trị của bản thân và thương lượng với nhà tuyển dụng để đạt được mức lương và phúc lợi tốt nhất. Đây là lúc nhân sự tiền lương sẽ kết hợp mong muốn của ứng viên với nhu cầu, quy mô của doanh nghiệp để lựa chọn nhân tài đó hay cần thu hút người khác phù hợp hơn.

2.   Cải thiện hiệu suất làm việc

Nhân viên của doanh nghiệp sẽ cảm thấy bị đánh giá thấp hoặc công sức bỏ ra không xứng đáng khi thù lao họ nhận được không đáp ứng được mong đợi. Từ đó, họ mất đi động lực làm việc, dẫn đến hiệu suất giảm. Ngược lại, một chế độ lương thưởng và phúc lợi thành công sẽ giúp nhân viên được truyền cảm hứng và nỗ lực hơn, tăng hiệu suất và hiệu quả công việc.

3.   Trải nghiệm nơi làm việc chuyên nghiệp hơn

Mức lương và phúc lợi mang tính cạnh tranh đồng nghĩa nhân viên được hưởng nhiều lợi ích hơn, được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà sức khỏe, công sức và lương thưởng của họ được quan tâm và tôn trọng. Điều này tạo nên cảm hứng làm việc, có cái nhìn tích cực về tổ chức, doanh nghiệp của mình.

Truyền thông đa phương tiện là gì? Cơ hội và thách thức

Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ hiện đại, truyền thông đa phương tiện trở thành là một trong những ngành học được quan tâm và theo đuổi nhất hiện nay. Vậy truyền thông đa phương tiện là gì? Ngành này tạo nên những cơ hội như thế nào và có thách thức gì? Hãy cùng theo dõi qua bài viết dưới đây nhé.

Truyền thông đa phương tiện là gì?

Truyền thông đa phương tiện, trong tiếng Anh là Multimedia Communications là ngành học về kiến thức, kỹ năng liên quan đến việc trình bày, hiển thị thông tin ở nhiều hình thức, với các phương tiện truyền thông khác nhau như mạng xã hội, báo chí, truyền hình, trang web, email marketing…. Ngành học này là sự kết hợp giữa công nghệ thông tin và truyền thông báo chí để tạo ra những sản phẩm truyền thông mang tính sáng tạo, truyền tải nội dung trên đa dạng các phương tiện truyền thông.

Có thể nói, truyền thông là hoạt động trung tâm của hoạt động kinh tế xã hội, đóng vai trò quan trọng với sự phát triển và thành công của tổ chức, doanh nghiệp. Chính vì thế, ngành truyền thông đa phương tiện tạo nên một làn sóng xu hướng lớn, tốc độ tăng trưởng cao và tạo nên nhiều nhu cầu tuyển dụng với mức thu nhập tiềm năng.

Ngành Truyền thông đa phương tiện gồm những lĩnh vực nào?

Với ngành học Truyền thông đa phương tiện, sinh viên sẽ được trang bị kiến thức nền tảng liên quan đến marketing, thương hiệu, kinh doanh, hành vi khách hàng, đặc biệt không thể thiếu digital marketing. Các kiến thức cơ bản gồm kiến thức về các truyền thông đa phương tiện, sáng tạo nội dung, sự phát triển của ngành truyền thông… Sau khi nắm được nền tảng, sinh viên sẽ được tiếp tục tiếp nhận kiến thức nâng cao và chuyên sâu hơn bằng cách chọn chuyên ngành, bao gồm:

  • Chuyên ngành Quảng cáo
  • Chuyên ngành Truyền thông và Quan hệ công chúng
  • Chuyên ngành Truyền thông Xã hội

Truyền thông đa phương tiện mang lại những cơ hội việc làm như thế nào?

1.   Sự sáng tạo trong công việc

Khi làm việc trong ngành truyền thông đa phương tiện, bạn có cơ hội được thể hiện sự sáng tạo để tạo ra những nội dung dưới dạng video, banner, poster, ấn phẩm báo chí… một cách đẹp mắt với mục đích thu hút sự chú ý và tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Không dừng lại ở đó, bạn được sáng tạo trên nhiều nền tảng truyền thông khác nhau như mạng xã hội, truyền hình, báo chí… Làm việc trong lĩnh vực này, bạn được phép thỏa sức sáng tạo và tạo ra những sản phẩm mang dấu ấn cá nhân.

2.   Nhu cầu tuyển dụng cao, mức lương hấp dẫn

Hầu như các doanh nghiệp, tổ chức đều có nhu cầu quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình, chính vì thế đã tạo ra nhu cầu tuyển dụng cao ở lĩnh vực truyền thông đa phương tiện. Bên cạnh đó, mức lương cho các vị trí công việc trong lĩnh vực này cũng khá hấp dẫn, khoảng từ 6 đến 23 triệu VNĐ. Mức thu nhập sẽ thay đổi tùy thuộc vào năng lực, kinh nghiệm của ứng viên và quy mô của tổ chức, doanh nghiệp.

3.   Môi trường làm việc năng động

Đây là một trong những yếu tố giúp cho ngành học này được nhiều bạn trẻ quan tâm và theo đuổi. Khi học truyền thông đa phương tiện, bạn sẽ có cơ hội được làm việc ở phim trường, studio, phòng thu âm hoặc các sự kiện giải trí, được hợp tác với thương hiệu lớn, làm việc với người nổi tiếng, KOL hay những người có sức ảnh hưởng trong xã hội hay một lĩnh vực nào đó… Đối với nhiều bạn trẻ hiện nay, điều này nghe hấp dẫn hơn rất nhiều so với công việc hành chính văn phòng.

Truyền thông đa phương tiện có những thách thức gì?

1.   Không có giờ làm việc rõ ràng

Giờ làm việc của các vị trí trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện thường linh hoạt hơn so với công việc hành chính văn phòng. Có thể đối với một số người đây là một điểm cộng nhưng điều này có thể dẫn đến nhiều vấn đề như tăng ca, làm việc không phân biệt cuối tuần hay ngày nghỉ, đôi khi khối lượng công việc nhiều khiến khó sắp xếp thời gian cá nhân.

2.   Cần có khả năng làm việc dưới áp lực

Trong ngành truyền thông đa phương tiện, việc công việc được hoàn thành đúng thời hạn là rất quan trọng. Chỉ cần một sản phẩm, giai đoạn làm việc nào đó hoàn thành trễ hơn dự kiến cũng có thể khiến kế hoạch thay đổi, hàng loạt công việc khác bị gián đoạn theo. Nếu bạn làm trong một dự án, chiến dịch có quy mô lớn, việc nhận được lượng công việc khổng lồ với thời hạn ngắn hoàn toàn có thể xảy ra. Vì thế, nếu không có kỹ năng phân chia và quản lý thời gian hợp lý, bạn dễ bị choáng ngợp bởi deadline, dẫn đến căng thẳng, ảnh hưởng đến chất lượng hiệu quả công việc.

Công việc của nhân viên kinh doanh – những điều cần biết

Để một công ty phát triển và đạt được những thành công nhất định trên thị trường đòi hỏi phải có sự phối hợp làm việc của nhiều bộ phận nhân sự phía sau. Ví dụ như, bộ phận marketing, đối ngoại, hành chính… và chắc chắn không thể thiếu bộ phận kinh doanh. Vậy bạn đã biết công việc của một nhân viên kinh doanh cụ thể sẽ là như thế nào hay không?

Cũng giống như các bộ phận nhân sự khác trong một công ty, mỗi bộ phận đều đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau nhưng tất cả đều vì một mục tiêu chung mong muốn đóng góp năng lực của mình giúp công ty ngày càng phát triển hơn. Nếu như bộ phận marketing giữ vai trò tiếp thị và quảng bá sản phẩm công ty đến khách hàng, thì bộ phận kinh doanh sẽ có nhiệm vụ giúp công ty tăng doanh thu một cách đáng kể. Tuy nhiên, đó chỉ là một phần trong công việc của họ, thật ra một nhân viên kinh doanh còn đảm nhận nhiều công việc hơn thế, để biết đó là những công việc gì trước tiên chúng ta sẽ phải hiểu rõ nhân viên kinh doanh là gì nhé!

1. Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh trong công ty có nhiệm vụ chính là cung cấp những giải pháp kinh doanh đến khách hàng, thuyết phục khách hàng hợp tác làm việc với công ty. Ngoài ra nhân viên kinh doanh còn phải tìm ra các giải pháp kinh doanh mang tính tối ưu nhất giúp công ty tiết kiệm ngân sách và thu hút sự quan tâm của những đối tác khách hàng trên thị trường kinh doanh một cách nhanh chóng nhất.

Để có thể trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi đòi hỏi bạn phải chịu được áp lực tinh thần rất lớn. Hơn hết, mỗi tháng bạn phải đặt ra cho mình những chỉ tiêu để hoàn thành công việc, nếu không vượt qua được chỉ tiêu đó khả năng bị đào thải ra môi trường làm việc sẽ rất cao.

2. Tìm việc làm ở đâu?

Vấn đề “tìm việc làm ở đâu?” luôn là câu hỏi mà hầu hết người lao động quan tâm. Tuy nhiên, giữa thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, chúng ta dễ dàng nhìn thấy các bản tin tuyển dụng tràn lan trên các phương tiện thông tin đại chúng, tờ rơi hay trên các biển quảng cáo những nơi cộng cộng, điều đó đã khiến nhiều người cảm thấy phân vân không biết cách thức nào để tìm được một công việc phù hợp và đảm bảo được sự an toàn và uy tín của các công ty tuyển dụng trên thị trường lao động.

Đồng cảm với những lo lắng chung của phần lớn người lao động hiện nay, vì vậy chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn 3 phương pháp tìm kiếm việc làm hiệu quả nhất được nhiều người lựa chọn, đặc biệt rất cần thiết đối với những ai đang muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh cần phải biết.

  • Tìm kiếm qua website tuyển dụng:

Một trong những cách tìm việc được rất nhiều người tìm việc hiện nay áp dụng chính là tìm kiếm công việc qua các webssite về tuyển dụng.

Truy cập đến website việc làm Tuyển Dụng chi tiết để xem việc làm phù hợp

Phương pháp này mang lại rất nhiều tiện ích, không chỉ cung cấp cho người tìm kiếm những thông tin tuyển dụng đến từ những công ty, tập đoàn lớn với đủ mọi lĩnh vực và ngành nghề khác nhau mà nó còn giúp người tìm việc trực tiếp nộp hồ sơ ứng tuyển. Nhà tuyển dụng cũng có thể thấy được thông tin của ứng viên thông qua những hồ sơ đăng tải trên website, từ đó lựa chọn ra những ứng viên thích hợp để gửi lời mời phỏng vấn.

Nếu bạn chưa thử qua các tìm kiếm công việc qua các website tuyển dụng thì chắc chắn bạn sẽ chưa cảm nhận được hết sự tiện ích mà nó mang lại. Với hàng trăm đến hàng nghìn công việc được đăng tải mỗi ngày trang khắp các trang web tuyển dụng, chính là cơ hội tốt để cho bạn có thể lựa chọn một công việc đáp ứng đủ các yếu tố như bản thân mong muốn. Đặc biệt hơn, bạn hoàn toàn có thể tin tưởng vào những công việc được đăng tải trên các website tuyển dụng, bởi vì những công việc đó đều được đảm bảo độ an toàn và uy tín từ phía doanh nghiệp tuyển dụng.

  • Tìm việc qua mạng xã hội Facebook

Facebook hiện nay là một trong các mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam, với hàng triệu người tham gia sử dụng Facebook chính là một cộng đồng thu nhỏ của thế giới ảo giúp bạn tìm kiếm công việc hiệu quả. Bạn có thể tương tác thường xuyên với các Group hay các Fanpage tuyển dụng uy tín với số người theo dõi cao để tìm việc.

Xem bài 79 fanpage về tuyển dụng mới nhất trên Facebook.

Đây là một cách làm vừa tiết kiệm thời gian lại mang đến hiệu quả rất khả quan, tuy nhiên việc không xác minh được tính thực hư của thông tin nên dẫn đến tình trạng lừa đảo rất cao.Vì vậy bạn nên cẩn thận dành thời gian tìm hiểu và nghiên cứu thật kỹ trước khi nộp hồ sơ để tránh những trường hợp lừa đảo xảy ra.

  • Tìm kiếm việc làm qua báo chí

Hầu hết, những tờ báo giấy lớn trong nước xuất bản mỗi ngày đều đăng kèm theo những thông tin tuyển dụng, vì thế nếu có thời gian bạn cũng có thể tìm hiểu thêm một số công việc được đăng trên báo giấy. Ngoài ra, hiện nay các trang báo mạng điện tử cũng có những chuyên mục dành cho người tìm việc, bạn có thể xem qua. Đa phần những công việc được đăng tải trên báo mạng điện tử đều cần gấp, do đó biết đâu bạn có thể ứng tuyển sớm và nhận được cơ hội làm việc nhanh chóng hơn.

Tóm lại, có rất nhiều cách khác nhau để tìm kiếm việc làm nhưng với 3 cách làm mà chúng tôi vừa nêu ra phía trên chính là những cách làm phổ biến nhất mà bạn nên tham khảo qua. Đối với những ai muốn ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh, thì tốt nhất nên tranh thủ thời gian để lựa chọn công việc theo 3 cách làm trên sẽ tiết kiệm thời gian và giúp bạn tìm thấy được những cơ hội làm việc tuyệt vời ở những công ty, tập đoàn lớn trong và ngoài nước.

3. Nhân viên kinh doanh yêu cầu bằng cấp gì?

Mỗi công việc đều đòi hỏi có những yêu cầu bằng cấp khác nhau, đối với công việc của nhân viên kinh doanh thì việc có các bằng cấp chứng minh năng lực với nhà tuyển dụng. Vậy theo bạn nhân viên kinh doanh sẽ phải có những loại bằng cấp nào kèm theo?

– Thứ nhất: Bằng tốt nghiệp đại học các chuyên nghành liên quan đến kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, tài chính …Vì công việc của một nhân viên kinh doanh thì chắc chắn phải có liên quan đến các ngành học thuộc nhóm ngành kinh tế nhiều hơn. Bằng tốt nghiệp đại học một trong các chuyên ngành trên giúp ích rất nhiều cho những ai đang có mong muốn trở thành nhân viên kinh doanh, vì khi được học các chuyên ngành này các bạn sẽ có được một nền tảng chuyên môn tốt hỗ trợ bạn khai thác thị trường và phân tích đối thủ tốt hơn.

–  Thứ hai: Bằng ngoại ngữ đóng một vai trò vô cùng cần thiết đối với những ai mong muốn tìm được một công việc với mức lương ổn định, và có điều kiện thăng tiến trong công việc. Những ứng viên có trình độ ngoại ngữ tốt khi xin việc tại các công ty, tập lớn về lĩnh vực kinh tế sẽ nhận được sự đánh giá cao từ nhà tuyển dụng. Đối với vị trí nhân viên kinh doanh thì yếu tố ngoại ngữ được xem là một trong những điều kiện cần phải có để bạn có thể giao tiếp và trao đổi các vấn đề công ty với những đối tác nước ngoài.

– Thứ ba: Các bằng nghiệp vụ hỗ trợ, hay các khóa huấn luyện kỹ năng ngắn hạn ví dụ như nghiệp vụ quản trị kinh doanh, nghiệp vụ quản trị nhân sự, kế toán ngắn hạn, đào tạo kỹ năng mềm, marketing digital…. Tuy đó chỉ là những khóa hoc phụ nhưng nó cũng sẽ giúp cho bạn có thêm những kiến thức giá trị để áp dụng vào công việc tốt hơn.

4. Công việc hằng ngày của nhân viên Sale

Mỗi ngành nghề đều có những công việc khác nhau, đối với một nhân viên Sale công việc hằng ngày của họ sẽ là:

– Nắm vững các thông tin về dịch vụ và sản phẩm của công ty để giới thiệu đến những khách hàng tiềm năng.

– Trình bày, giới thiệu và tư vấn để thuyết phục khách hàng đang có ý định sử dụng các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.

– Tìm kiếm khách hàng và xây dựng hệ thống bán hàng phù hợp để tăng tính cạnh tranh sản phẩm với các đối thủ khác trên thị trường.

– Giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải, qua đó tạo niềm tin với khách hàng nhiều hơn.

– Lập báo cáo hằng tháng và trình bày cho cấp trên nhu cầu, vấn đề của khách hàng, những điều khách hàng quan tâm và phương hướng phát triển sắp tới của công ty.

– Phân tích đối thủ, đưa ra những đánh giá khách quan về sự cạnh trạnh giữa thị trường trong và ngoài nước và tiềm năng phát triển sản phẩm trên thị trường hiện nay.

5. Mức lương của nhân viên Sale

Công việc của một nhân viên kinh doanh hay nhân viên sale nhìn chung không quá thấp so với những công việc khác. Hầu hết những người làm công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh đều có mức lương khởi điểm từ 3 đến 5 triệu đồng tùy theo công ty. Tuy nhiên, sau một khoảng thời gian dài có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng trong nghề, họ sẽ tìm kiếm được những khách hàng tiềm năng và giúp công ty ký kết được những hợp đồng lớn đến thời điểm đó mức lương của họ sẽ dao động từ 10 đến 35 triệu. Nếu làm việc cho các dự án lớn hay các công ty nước ngoài mức lương có thể lên tới hàng trăm đến hàng nghìn USD.

Tóm lại, công việc của nhân viên kinh doanh đòi hỏi rất nhiều điều các kỹ năng và năng lực làm việc khác nhau. Chính vì vậy, nếu bạn đang có ý định trở thành nhân viên kinh doanh, bạn nên tập trung nhiều thời gian để hoàn thiện những gì bản thân còn thiếu để có một nền tảng kiến thức và thực lực tốt để đảm nhận công việc trong tương lai. Còn đối với những ai đang muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh tại các công ty lớn, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu thông tin công việc và nghề nghiệp thật kỹ trước khi ứng tuyển, để chọn được môi trường làm việc phù hợp.

Chúc bạn thành công!

Customer service là gì? Thực hiện công việc nào?

Hiện nay hoạt động buôn bán diễn ra khá đa dạng do nhu cầu của con người ngày càng tăng cao. Đây cũng là một trong các lĩnh vực kinh doanh trọng tâm của doanh nghiệp. Họ luôn chú trọng đến hiệu quả bán hàng và để mang đến sự phục vụ tối ưu nhất cho khách hàng mà thuật ngữ customer servicera ra đời. Vậy customer service là gì? Họ thực hiện những công việc nào?

Những điều cần biết về customer service

Customer service (dịch vụ khách hàng) là công việc được thực hiện để chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Đảm bảo làm hài lòng người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm.

 Ngày nay, bộ phận dịch vụ khách hàng được thúc đẩy phát triển không chỉ tương tác với khách hàng qua điện thoại mà còn liên hệ bằng mail, tin nhắn hay mạng xã hội. Hơn thế nữa, một số doanh nghiệp còn cài đặt hệ thống trả lời thư tự động để kịp phản hồi cho khách hàng.

Đóng vai trò là cầu nối đưa thông tin dịch vụ, sản phẩm. Customer servivce còn thực hiện các công việc tìm kiếm, hỗ trợ và làm thủ tục mua hàng, tiếp nhận các ý kiến đóng góp. Lưu trữ thông tin, kịp thời phản ánh lên Trưởng bộ phận. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng.

Vì sao Customer service luôn được doanh nghiệp coi trọng?

Khi mà sản phẩm ngày càng nhiều trên thị trường giúp chúng ta có nhiều lựa chọn thì yếu tố dịch vụ khách hàng tạo nên sự khác biệt. Đây cũng là một trong các lý do giữ chân khách hàng. Bộ phận này còn mang lại những lợi ích như:

– Gia tăng doanh số: Dịch vụ khách hàng là bộ phận có các kỹ năng bán hàng, thuyết phục khách hàng thường xuyên mua sản phẩm. Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giúp tăng tần suất mua hàng. Qua đó, thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp và đây cũng là một nhiệm vụ chính khi bạn trở thành nhân viên dịch vụ khách hàng.

– Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp: Danh tiếng của công ty phụ thuộc khá nhiều vào dịch vụ khách hàng vì đa phần khách hàng thường đánh giá dựa trên cách nhìn nhận ban đầu khi tiếp xúc với sản phẩm qua lời giới thiệu của nhân viên tư vấn. Vậy nên, khách hàng dễ chi tiền mua sản phẩm khi chất lượng dịch vụ tốt nhưng trái lại khả năng phục vụ kém họ có thể rời bỏ sản phẩm nhanh chóng.

– Tạo lòng tin khi mua sản phẩm: Lòng tin của khách hàng là mục tiêu lớn nhất mà các doanh nghiệp luôn hướng đến. Do vậy, khâu dịch vụ khách hàng sẽ là phương tiện quảng bá hữu hiệu mang thông điệp tích cực của sản phẩm đến với người tiêu dùng.

Làm thế nào để trở thành customer service chuyên nghiệp

– Về chuyên môn và kỹ năng: Để trở thành customer service chuyên nghiệp bạn cần có kiến thức về sản phẩm để cung cấp các thông tin chính xác. Phải luôn trong tư thế sẵn sàng hỗ trợ khách khi cần thiết, bất kể tình huống giao tiếp có những khó khăn gì cũng giữ cho mình trạng thái tốt nhất, luôn vui vẻ và nhiệt tình. Chúng ta cần nắm bắt tâm lý khách hàng hiểu được họ cần gì và muốn gì để điều hướng sản phẩm thích hợp. Cuối cùng là xây dựng cho mình những kỹ năng thuyết phục khách hàng.

– Về tác phong: Sự chuyên nghiệp của customer service không chỉ thể hiện ở kiến thức chuyên môn và kỹ năng mà còn thể hiện ở tác phong. Trong đó, cần chú ý đến trang phục, ngoại hình, cùng với sự di chuyển nhanh nhạy sẽ tạo cho khách hàng một không gian mua hàng thoải mái. Cần nhất vẫn là ngôn từ mà bạn dùng để giao tiếp với khách hàng phải nhẹ nhàng, dễ nghe, và đôi khi là cần một chút hóm hỉnh, hài hước để tạo không khí vui vẻ.

Sau khi biết được customer service là gì bạn sẽ tỏ ra thích thú với công việc này và đây là sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn học hỏi chuyên môn và kỹ năng bán hàng. Đặc biệt, công việc mang đến một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Bên cạnh đó, là cơ hội phát triển nghề nghiệp cũng như mức thu nhập ổn định đáng để bạn trải nghiệm.

Liên thông là gì? Cập nhật thông tin mới nhất

Chắc hẳn có nhiều bạn hiểu một phần nôm na liên thông là gì. Đây là từ khá quen thuộc dành cho những ai muốn nâng cấp bằng để có đầy đủ chuyên môn phục vụ cho công việc. Tuy nhiên, việc liên thông có khá nhiều quy định mà chúng ta cần biết để làm thông tin tham khảo. Những ai chưa hiểu rõ vấn đề này một cách chính xác thì hãy xem qua bài viết sau nhé!

Liên thông là gì? Điều kiện để liên thông

Liên thông là hình thức đào tạo để lấy bằng Đại học, Cao đẳng dành cho các thí sinh thuộc hệ Trung cấp hoặc Cao đẳng. Với mục đích nâng cao chuyên môn, kỹ năng và bậc lương tạo cơ hội cho nhiều người phát triển bản thân trong công việc. Đây là một trong 3 hình thức đào tạo đã được Bộ GD&ĐT cho phép thực hiện ở một số trường Đại học trên cả nước.

Để đáp ứng điều kiện liên thông các thí sinh phải có bằng tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng. Sau khi hoàn tất chương trình đào tạo có thể tham gia kỳ thi liên thông lên Đại học. Bằng cấp sau khi tốt nghiệp sẽ không bị giới hạn về xếp loại cũng như  chuyên môn. Các môn thi bao gồm: môn cơ bản, cơ sở ngành, chuyên ngành.

Hiện nay, theo quy định của Bộ GD&ĐT có 3 hình thức đào tạo liên thông: Hệ Chính quy, hệ vừa học vừa làm, hệ từ xa. Bên cạnh đó, các thí sinh muốn liên thông từ Trung cấp lên Cao đẳng, Cao đẳng lên Đại học thì phải đạt loại khá trở lên. Nếu tốt nghiệp loại trung bình sẽ phải mất ít nhất 1 năm làm việc chuyên môn mới được liên thông.

Những người từ Trung cấp muốn liên thông lên Đại học phải có ít nhất 3 năm làm việc chuyên môn mới được liên thông. Ngoài ra, đối tượng liên thông còn là những người có bằng Cao đẳng, Trung cấp được đào ở nước ngoài theo quy định của Bộ GD&ĐT.

Thông tin cần biết về đào tạo liên thông

– Thời gian đào tạo: Từ 1,5-2 năm đối với bằng Trung cấp liên thông lên Cao đẳng cùng ngành đào tạo. Từ 2,5-4 năm đối với bằng Trung cấp liên thông lên Đại học cùng ngành đào tạo. Từ 1,5-2 năm đối với bằng Cao đẳng liên thông lên Đại Học cùng ngành đào tạo.


– Liên thông khác ngành đào tạo: Những ai muốn liên thông khác ngành đào tạo nhưng cùng khối ngành thì phải học một lượng kiến thức bổ sung mới đủ trình độ để dự thi liên thông. Các môn cần học do hiệu trưởng nhà trường quyết định.

– Văn bằng tốt nghiệp: Các thí sinh sẽ được cấp bằng theo 2 hình thức: hệ chính quy hoặc hệ vừa học vừa làm. Trong đó, học chính quy là học ban ngày và liên tục tại trường, thực hiện các Quy chế về tuyển sinh.

Hiện nay, hình thức đào tạo liên thông với các trường quốc tế được các trường Đại học đang tích cực triển khai. Chương trình tuyển sinh thu hút nhiều bạn trẻ trong đó phải kể đến Học viện Tài chính liên kết với Đại học Gloucestershire để lấy bằng Anh quốc với 2 chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Tài chính kế toán. Hoặc trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM, trường Cao đẳng Việt Mỹ liên kết với Đại học Lincoln (Hoa Kỳ).

Có nên liên thông đại học?

Liên thông lên Cao đẳng, Đại học là việc làm mang lại cho các bạn nhiều lợi ích Trong đó, có 2 lợi ích tiêu biểu đó là nâng cao chuyên môn và cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

Về mặt chuyên môn: Đối với các bạn không đủ năng lực để thi Đại học thì có thể học tại các trường Trung cấp, Cao đẳng vừa với sức học của mình sẽ nhẹ nhàng hơn về mặt kiến thức. Sau đó chúng ta có thể liên thông lên Đại học để nâng cao chuyên môn. Đối với những bạn học Trung cấp nghề, Cao đẳng nghề các bạn cũng có thể liên thông lên cấp học cao hơn để bổ sung kiến thức, chuyên môn.

Cơ hội thăng tiến: Việc nâng cấp bằng thường xuyên diễn ra đối với cán bộ, công chức nhà nước vì bậc lương cũng như cơ hội thăng tiến dựa trên bằng cấp theo quy định của nhà nước. Do đó, liên thông là hình thức bắt buộc được nhiều người chọn lựa.

Ngoài việc tìm hiểu liên thông là gì, các bạn cần biết rõ các thông tin liên quan đến việc đào tạo liên thông của các trường để biết cách dự tuyển chính xác. Hiện nay, hình thức liên thông ngày càng đa dạng phù hợp với những bạn vừa học vừa làm. Qua đó, giúp chúng ta nâng cao vị trí và còn nhiều điều kiện phát triển khác.

Cách viết đề xuất tăng lương thuyết phục nhất

Đơn xin tăng lương có lẽ là một trong những mẫu đơn khiến nhiều người đau đầu suy nghĩ. Bởi việc tăng lương là một vấn đề khá nhạy cảm chẳng biết nên nói như thế nào cho hợp lý và thuyết phục được sếp. Để giúp mọi người giải tỏa nhanh vấn đề này, bài viết sau xin bật mí đến bạn cách viết đề xuất tăng lương thuyết phục nhất.

Nội dung trình bày

Cách viết đề xuất tăng lương đúng nhất khi bạn trình bày đầy đủ các nội dung cần thiết một cách ngắn gọn và đánh thẳng vào trọng tâm. Trong đó, nên lưu ý các phần như sau:

– Thông tin cá nhân: Nếu bạn là người đề xuất thì hãy ghi rõ thông tin cá nhân, vị trí công việc, bộ phận và mức lương hiện tại. Đề xuất mức lương mong muốn phù hợp với mặt bằng chung và năng lực của bản thân.

– Lý do viết đơn: Đây là phần trọng tâm do đó các bạn nên nêu thẳng vấn đề cho hợp lý và thành thật với sếp. Những cống hiến trong công việc và mức độ nhiệm vụ được giao làm cho bản thân đáng được nhận một mức lương tương xứng.

– Ý kiến của các phòng ban: Bao gồm Giám đốc, phòng nhân sự và các bộ phân liên quan đã đưa ra ý kiến đánh giá. Qua đó, việc chấp nhận hay từ chối đề nghị tăng lương sẽ khách quan hơn.

– Ký và ghi rõ họ tên: Cuối cùng bạn ghi rõ ngày tháng năm, ký và ghi rõ họ tên.

Ví dụ: Kính gửi: Ban Giám đốc/Trưởng phòng

Em đã làm việc ở công ty được 2 năm. Trong quá trình đó em tự nhận xét bản thân đã cố gằng từng bước để đảm nhận công việc được giao. Cho đến hiện tại em vẫn tiếp tục phấn đấu không ngừng và khối lượng công việc mà em phụ trách cũng tăng lên. Đó cũng là do anh/chị đã tin tưởng và giao trọng trách. Em thành thật biết ơn. Theo quan điểm đánh giá của em thì thời gian và số lượng công việc khá nhiều do đó em cần sự điều chỉnh lương thích hợp. Mong sự chấp thuận từ anh/chị.

Trân trọng cám ơn!

Đề xuất tăng lương khi đáp ứng những yêu cầu nào?

– Xem xét giá trị của bản thân: Bạn đề nghị tăng lương khi bản thân thật sự xứng đáng hơn mức lương hiện tại. Không chỉ làm những việc hàng ngày mà còn phải chứng minh với sếp bạn sẽ đảm bảo công việc có những bước phát triển hơn hiện tại. Những kế hoạch và sự sáng tạo trong tương lai sẽ làm như lời cam kết mong sếp chấn nhận.

– Tăng khối lượng công việc: Nếu đã làm tốt công việc hiện tại thì bạn hãy chủ động nhận thêm những việc khác để vừa học hỏi và vừa san sẻ công việc với người khác. Đây cũng là lý do hợp lý giúp bạn đáng được tăng lương.

– Tư duy làm việc hiệu quả: Đề xuất các kế hoạch thực hiện để cấp trên biết rằng bạn là người có tư duy quản lý, biết cách tổ chức, sắp xếp công việc.

– Những thành tích đạt được: Nếu muốn được tăng lương thì tốt nhất mọi người phải có những thành tích vượt trội. Đem đến nhiều lợi ích cho công ty hoặc chúng ta phải là nhân tố quan trọng trong một kế hoạch hay dự án nào đó.

– Mức lương thấp hơn mặt bằng chung: Trước khi viết đơn chúng ta hãy khảo sát mặt bằng chung của ngành cũng như công việc bạn đang thực hiện. Lựa chọn thời điểm thích hợp để xin tăng lương sẽ dễ dàng được chấp nhận hơn.

Đề xuất tăng lương cần lưu ý những gì?

Như đã nêu trên tăng lương là chuyện khá nhạy cảm nếu không khéo trong việc trình bày thì vô tình sẽ gây khó chịu cho người khác. Chúng ta phải lưu ý một số điều chẳng hạn không được đề cao bản thân quá mức. Trong cách trình bày hãy sử dụng từ ngữ thật khiêm tốn vừa mức với những công hiến thật sự của bản thân. Tránh huênh hoang quá làm mất thiện cảm với sếp.

Không nên so sánh lương với đồng nghiệp hoặc so sánh những việc mình làm nhiều hơn người khác. Khi bạn ký hợp đồng làm việc thì trách nhiệm và công việc mỗi người thực hiện khác nhau và còn nhiều yếu tố khác chi phối mức lương được nhận. Do đó, chúng ta hạn chế so sánh lương, thưởng trong môi trường làm việc. Bên cạnh đó, tránh đề xuất mức lương không hợp lý và sai thời điểm.

Bài viết đã hướng dẫn bạn cách viết đề xuất tăng lương sao cho thuyết phục. Chúng ta có thể vận dụng để xin tăng lương nếu cảm thấy mức lượng hiện tại chưa phù hợp.

Suy nghĩ tích cực – Chìa khóa quyết định mọi thành công

Trong cuộc sống mỗi con người sẽ tồn tại những cung bậc cảm xúc khác nhau góp phần hình thành nên những suy nghĩ tiêu cực và tích cực. Nếu như suy nghĩ tiêu cực dễ khiến con người rơi vào trạng thái trầm cảm bao nhiêu thì ngược lại với suy nghĩ tích cực luôn giúp con người tìm được những thành công to lớn trong cuộc sống.

Tuy nhiên,trong cuộc sống hiện đại và bận rộn ngày nay, con người thường xuyên phải gánh chịu những áp lực nhất định về mặt tâm lý khiến họ rơi vào trạng thái căng thẳng, mệt mỏi và dần hình thành nên những suy nghĩ tiêu cực. Chính vì thê, đối với mỗi người trẻ ngày nay làm thế nào có thể nuôi dưỡng được những suy nghĩ tích cực với họ là một điều không hề dễ dàng. Do đó, trong bài viết này chúng tôi sẽ dành thời gian nói về tác dụng của suy nghĩ tích cực, đồng thời chia sẻ một cách phương pháp giúp bạn có được những cảm xúc tích cực nhất.

Suy nghĩ tích cực là gì?

Suy nghĩ tích cực được hiểu là một cảm xúc tinh thần tốt, người có suy nghĩ tích cực luôn nhìn thấy những điểm hay, những gì bổ ích và tích cực nhất trong mọi vấn đề xảy ra trong cuộc sống. Họ luôn giữ một tinh thần vui vẻ và lạc quan và sự tin tưởng vào những điều tốt đẹp sẽ xảy ra trong những lúc khó khăn nhất. Người tích cực luôn hướng đến những giá trị mà họ theo đuổi không bon chen, ganh ghét hay suy nghĩ xấu về một người nào đó, điều đó cho thấy sự tích cực quyết định rất lớn đến chất lượng cuộc sống của mỗi người.

Vì sao bạn phải suy nghĩ tích cực

Dường như, mỗi chúng ta không một ai mong muốn bản thân sẽ là một người sống tiêu cực hay hành động theo hướng tiêu cực. Mọi người đều mong muốn những điều tốt đẹp nhất sẽ xảy đến với mình. Nếu bạn luôn suy nghĩ mọi thứ theo chiều hướng xấu đi, chắc chắn bạn sẽ luôn cảm thấy cuộc sống thật khó khăn và luôn không tìm ra được phương pháp thích hợp để giải quyết mọi vấn đề.

Ngược lại, nếu nhìn mọi việc theo chiều hướng tốt hơn, tích cực hơn bạn sẽ thấy rằng những khó khăn đều có cách giải quyết và dù có muộn màng thì suy nghĩ đó cũng giúp bạn cảm thấy tâm trạng tốt hơn. Một cảm xúc tốt sẽ giúp con người hướng đến những điều tích cực trong cuộc sống và công việc. Ranh giới giữa sự tích cực và tiêu cực của một con người là rất gần nhau, nếu bạn không kiên cường mạnh mẽ chấp nhận thực tế và dám đương đầu với mọi khó khăn thì bạn sẽ bị những ý nghĩ tiêu cực lấn át, đến lúc đó dù bạn có tìm được cách nào để giải quyết vấn đề thì nó cũng không mang lại kết quả cao như bạn mong muốn.

Các cách giúp bạn có được suy nghĩ tích cực

1. Hãy mm cười thường xuyên

“Một nụ cười bằng mười than thuốc bổ”, nụ cười không những mang lại sự may mắn mà nó còn có tác dụng chữa lành những tổn thương về mặt tinh thần cho con người. Những người lạc quan và vui vẻ luôn toát ra một nguồn năng lượng tích cực khiến mọi người xunh quanh cảm thấy hạnh phúc và yêu đời hơn khi tiếp xúc. Vì vậy, bước đầu tiên để tạo ra suy nghĩ tích cực cho bản thân là hãy luôn tươi cười bạn nhé!

2. Tìm cách giải quyết khó khăn thay vì trách móc bản thân

Trong những trường hợp khi rơi vào những hoàn cảnh khó khăn mọi người luôn có những cảm xúc tồi tệ nhất. Họ không đủ bình tĩnh và lý trí vững vàng để suy xét vấn đề thực sự đã bắt nguồn từ đâu và cách mà họ vẫn thường làm đó chính là đổ lỗi cho bản thân hoặc một ai đó, vì bản thân họ không dám kiên cường đối mặt với những khó khăn này. Đó chính là biểu hiện của một người suy nghĩ tiêu cực, họ thường nhìn vào kết quả mà không chịu dành thời gian tìm ra phương pháp giải quyết.

Nếu bạn là một người sống và suy nghĩ theo chiều hướng tích cực chắc chắn bạn sẽ biết cần làm gì để giải quyết những điều không mong muốn đang xảy ra và gây ảnh hưởng nhất định trong cuộc sống của bạn. Vì vậy, ngay từ bây giờ bạn hãy rèn luyện cho mình một ý chí vững vàng và sự kiên cường mạnh mẽ trong suy nghĩ tích cực để đối mặt với những áp lực trong cuộc sống một cách bình tĩnh và nghị lực nhất.

3. Hãy có một người bạn tri kỷ thật sự

Chúng ta ai cũng sẽ có những người bạn khác nhau, bạn cùng lớp, bạn cùng phòng hay bạn bè đồng nghiệp. Tuy nhiên, những người bạn đó không thể nào giúp bạn san sẻ được những niềm vui nỗi buồn trong cuộc sống để có được những suy nghĩ tích cực hơn. Chính vì thế, chúng ta luôn cần một người bạn đúng nghĩa, một người tri kỷ thật sự để lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của nhau, từ đó làm động lực để bạn có thể sống tốt hơn trong cuộc sống.

4. Đặt ra mục tiêu cho bản thân

Mục tiêu luôn là động lực khiến con người trở nên tốt hơn, có ích hơn trong xã hội. Nếu có một mục tiêu phát triển cụ thể bạn sẽ cố gắng và nỗ lực hết mình để cải thiện những điều còn thiếu sót của bản thân để hoàn thiện mình ngày một tốt hơn với những suy nghĩ tích cực nhất. Vì vậy, hãy đặt cho mình một mục tiêu rõ ràng để giúp bạn có được sự tích cực trong suy nghĩ nhé!

Theo các nhà khoa học khẳng định, suy nghĩ tích cực có thể khiến con người có một sức khỏe tốt, ngăn ngừa các bệnh về tim mạch và kéo dài tuổi thọ hơn rất nhiều. Chính vì vậy, hãy rèn luyện cho mình sự tích cực trong hành động lẫn suy nghĩ để có một cuộc sống chất lượng hơn từng ngày.

Tìm hiểu thêm Resume là gì?